Service Operations Officer
Bergabunglah dengan tim kami di [Perusahaan] di Cengkareng, Jakarta Raya, sebagai Service Operations Officer. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam mengelola dan mengoptimalkan operasional layanan kami. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem internal dan eksternal, termasuk CRM seperti Salesforce dan sistem ticketing seperti Zendesk. Kami menawarkan peluang untuk berkembang menjadi posisi leadership dengan evaluasi performa bulanan. Tunjukkan kinerja terbaik dan berkembang bersama kami.
Di [Perusahaan], kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Kami mencari individu yang berdedikasi, berorientasi pada hasil, dan memiliki kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis. Anda akan memiliki kesempatan untuk menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk Microsoft Office Suite, Google Workspace, dan perangkat lunak khusus industri.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mengoptimalkan operasional layanan pelanggan.
- Bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce dan sistem ticketing seperti Zendesk.
- Memastikan layanan pelanggan disediakan dengan standar kualitas tertinggi.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah operasional secara efisien.
- Membuat dan memantau laporan kinerja operasional.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan layanan berjalan lancar.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman operasional standar.
- Memberikan dukungan teknis dan administratif kepada tim layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran operasional layanan atau peran terkait.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce dan sistem ticketing seperti Zendesk.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan kerja tim yang kuat.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
- Pemahaman tentang operasional layanan dan standar industri.
- Pengalaman dengan Microsoft Office Suite dan Google Workspace.
- Sertifikasi dalam operasional layanan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang